Правила

Уважаемые покупатели, помните, что приобретая товар дистанционным способом (через интернет-магазин), Вы оцениваете товар по фотографиям и его описанию, что не позволяет Вам оценить его «вживую». Если у Вас возникли сомнения в том, подходит ли понравившийся Вам товар, мы рекомендуем посмотреть его «вживую» в нашем выставочном зале или на демонстрационных площадях, у одного из наших региональных представителей.

Продавец - ООО "АРТАНС"

Общие положения

Заказывая наградную продукцию (Товар) через web-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.

Предложенные Условия, а также информация о Товаре и услугах, представленные на web-сайте, являются публичной офертой

Регистрация на Сайте

Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на web-сайте. Незарегистрированный пользователь может просматривать страницы сайта в информационных целях.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

Оформление и сроки выполнения Заказа

Заказ может быть самостоятельно оформлен клиентом на web-сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе "Правила".

В зависимости от свойства Покупателя (физическое или юридическое лицо) При оформлении Заказа Клиент должен указать обязательную информацию, отмеченную в анкете значком *

После оформления заказа Клиенту отправляется счет на оплату (на указанный при регистрации электронный адрес).

Срок выполнения заказа зависит от количества заказываемой продукции, и составляет от 3 до 14 дней, с момента 100% предоплаты.

В целях улучшения качества и скорости обслуживания по изготовлению заказов обратите внимание на следующие правила: При поступлении оплаты до 13-00 по заказу, не превышающему 20 кубков (сборных наград), или до 20 позиций, готовность товара к отгрузке составит 3 часа (подробнее).

Вы можете самостоятельно выбрать понравившуюся награду и приобрести ее через web-магазин. В этом случае доступно только нанесение текста на таблички для кубков и наград или на оборотную сторону медали. Если Вы хотите использовать Ваш логотип или дизайн – направьте заказ (с указанием выбранного артикула продукции и макетом) по e-mail: info@artans.ru. (для г. Санкт-Петербург и Ленинградской обл. - kubki@artansspb.ru)
Требования к макету можно посмотреть здесь

Продавец оставляет за собой право замены одного из комплектующих товара, не меняя общего облика товара, без согласования с покупателем. При этом цена продукции не меняется.

Оплата Товара

Цена Товара указывается на Сайте.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Оплата".

Если у Клиента есть Дисконтная Карта ООО «АРТАНС», он должен указать ее номер при регистрации. В этом случае скидка по Дисконтной карте будет учитываться при расчете заказа. Дисконтная карта с одним номером не может быть указана в разных профилях Клиентов.

Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар резервируется под Заказ Клиента на 7 календарных дней. При отсутствии оплаты в течение указанного срока, заказ аннулируется.

Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа.

Доставка

Способы доставки Товара указаны на Сайте в разделе "Доставка".

Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Клиента либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

Возврат Товара

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

Возврат товара осуществляется в офисе компании  при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ).

При отказе Клиента от Товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

Возврат товара ненадлежащего качества

Клиент вправе возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Для этого Клиент должен обратиться к Продавцу с заявлением. После рассмотрения заявления Клиента и принятия Продавцом положительного решения, последний производит замену товара на аналогичный или возвращает денежные средства.

Возврат денежных средств

Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров.

В случае оплаты Заказа физическим лицом через Сбербанк, возврат денежных средств производится путем перечисления на р/счет физического лица, который сообщает Покупатель.

Конфиденциальность персональной информации

1. Предоставление информации Клиентом:

1.1. При регистрации на сайте artans.ru (далее - "Сайт") Клиент предоставляет следующую информацию:

Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона. Подробнее